[TOPCIT 예상문제] 5. IT비즈니스와 윤리
05. IT비즈니스와 윤리
Q & A
1. IT 비즈니스 환경 분석에서 내부 및 외부 통합 환경분석 2가지와 각각의 구성요소
2. 단계별로 기업 환경 분석, 기업 현황 분석, 정보화 전략 계획 수립을 산출물로 내는 것
3. 인하우스 개발과 패키지 도입 각각의 장점과 단점
4. 기업의 근간이 되는 기본 프로세스들을 효율적으로 관리하기 위한 통합 시스템
5. 공급망 관리 솔루션
5.1. 도입 효과 내용 측면 3가지
6. 고객 관계 관리
7. ITIL v2 프로세스 영역과 구성 프로세스
8. ITIL v3 프로세스
9. 재무적 성과 평가 기법 종류 2가지와 각각의 수식
10. 웹 접근성, 웹 호환성
11. 반응형 웹, 적응형 웹
12. 오픈 뱅킹의 의미와 장점 4가지
A & Q
1. 통합 환경분석
1) SWOT: Strength, Weakness, Opportunity, Threat
2) BCG 매트릭스: 스타, 물음표, 개, 현금 젖소
2. ISP（정보화 전략 계획）
| 비즈니스 도입 방식 | 장점 | 단점 |
|---|---|---|
| 인하우스 개발 | 기업의 요구사항 반영 가능, 도입 범위 조절이 쉬움, 주요 정보 보호 | 구축 비용이 많음, 업무 개선의 폭이 좁음 |
| 패키지 도입 | 구축 시간 및 비용 절감, 업무 프로세스 혁신 가능, 선진 경영 프로세스 접목 가능 | 사내 업무 프로세스 변경 필요, 주요 정보 노출 가능성 |
4. ERP（전사적 자원 관리）
5. SCM
5.1. 재고 관리 비용 절감 / 물류 및 운송 비용 절감 / 구매 및 발주 비용 절감
6. CRM
7. ITIL v2 프로세스
- 서비스 제공 - 서비스 수준 관리, 용량관리, 가용성 관리, 재무 관리, IT 서비스 연속성 관리
- 서비스 지원 - 서비스 데스크, 인시던트 관리, 문제 관리, 변경 관리, 구성(형상)관리, 릴리즈 관리
8. 서비스 전략, 서비스 설계, 서비스 이행, 서비스 운영, 지속적 서비스 개선
9. 재무적 성과 평가 기법
1) ROI: 순이익/투자비용 \(\times 100\%\)
2) PP: 투자비용/연간이익 (년)
10. 웹 접근성: 인적, 환경적 요인에 제한 없는 웹 접근 / 웹 호환성: 웹 표준 준수를 통한 브라우저 호환성
11. 반응형 웹: 디스플레이의 크기에 따라 화면의 비율 및 해상도가 자동으로 적용 / 적응형 웹: 미리 여러 크기의 이미지를 준비하고 비율에 맞춰 페이지를 구성
12. 오픈 뱅킹: 모든 은행의 자금 이체, 조회 기능을 제공하는 서비스로, 은행이 가지고 있는 데이터를 OpenAPI를 통해 공개하는 핀테크 서비스이다.
1) 뱅킹 공동 업무 통합
2) 표준화된 API
3) 고객 관점의 통합 금융 서비스
4) 고객 채널 확대